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VALUE CO-CREATION: A CONCEPTUAL MEASUREMENT MODEL IN A SERVICE DOMINANT LOGIC PERSPECTIVE

Si prevede che il progetto possa essere articolato in tre macro attività, che, in accordo con la metodologia di Churchill (1979) per la misurazione dei concetti di marketing, riguardano l'analisi teorica, lo sviluppo di una scala di misurazione delle attività di co-creazione e il successivo inserimento della scala all'interno di una più ampia ricerca volta ad indagare le relazioni tra la value co-creation ed altre variabili di marketing. La prima fase corrisponde alla specificazione del dominio del costrutto, ovvero la conduzione di una review bibliografica concernente l’analisi delle precedenti formulazioni ed eventuali operativizzazioni del costrutto allo scopo di comprendere le dimensioni in cui finora è stato scomposto. Si procederà quindi alla costruzione degli item e del relativo questionario da somministrare ad un panel di esperti sul tema che avranno il compito di eliminare indicatori ambigui o che semanticamente non rappresentano al meglio il costrutto. Nella terzafase, invece, si avvierà l’analisi dei dati, che dopo un’analisi fattoriale esplorativa e confermativa potrebbe proseguire con l’inserimento della scala validata all’interno di un più ampio modello di equazioni strutturali che includa altre variabili.