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LA SERVICE DOMINANT LOGIC: POTENZIALITA' APPLICATIVE DEL PARADIGMA CONCETTUALE

La diffusione e l’importanza della co-creation sono testimoniabili in diversi modi; innanzitutto facendo riferimento alla grande mole di lavori pubblicati su queste tematiche negli ultimi anni, poi guardando al modo in cui una tematica originatasi nell’ambito del marketing ha trovato sviluppo dapprima in discipline con diretta connessione, quali il management e, in seguito, anche con campi scientifici solitamente distanti, come l’ingegneria, la medicina. Tale espansione non si è realizzata soltanto in contesti di ricerca, dove è possibile trovare temi come la service logic e la co-creation all’interno di riviste solitamente ospitanti argomenti culturalmente lontani, ma è riscontrabile anche nella realtà, dove il contributo degli utilizzatori si diffonde sempre più nei contesti più eterogenei. Le potenzialità di ricerca si espandono dando vita ad una cross fertilization con altri settori scientifici e con numerosi ambiti anche in virtù del ruolo, sempre più importante,che sta svolgendo la tecnologia. A partire da tali premesse ill progetto di ricerca si articola nelle seguenti fasi: -Raccolta by desk della letteratura internazionale; -Elaborazione di framework di analisi conettuale per collegare il paradigma service-dominant ad altri framework evolutivi di analisi economico-manageriale; -Sviluppo di ipotesi applicative dei modelli Service-Dominant logic ad ambiti concreti come ad esempio le smart city, le destination che gestiscono eventi, i sistemi sanitari. Per lo sviluppo di questa fase di applicazione concreta la ricerca prevede la realizzazione di analisi sul campo e l'eventuale somministrazione di questionari per l'interpretazione dei processi di sviluppo manageriale.