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SERVICE INNOVATION IN AN ECOSYSTEM PERSPECTIVE

Il progetto di ricerca sarà articolato nelle seguenti attività: analisi teorica, ricerca empirica e confronto con la teoria, al fine di proporre eventuali ulteriori considerazioni di taglio teorico.La prima attività della ricerca di tipo “desk” avrà lo scopo di raccogliere materiale bibliografico, prevalentemente di natura scientifica, di autori nazionali ed internazionali. L'obiettivo dell'anzidetta attività sarà principalmente di carattere teorico-concettuale e con il chiaro intento, di natura esplorativa, teso ad indagare l'evoluzione della dottrina in merito al tema della service innovation. La seconda attività avrà l'obiettivo di rilevare attraverso indagini “field” pratiche manageriali adottate da specifiche organizzazioni sia pubbliche che private. Queste ultime saranno scelte laddove rilevino un orientamento all'innovazione in una logica service. L'ultima attività sarà tesa a tracciare possibili implicazioni teoriche. Lo scopo ultimo della complessiva ricerca sarà quello di contribuire ad un arricchimento della conoscenza rispetto ad un tema complesso ed interdisciplinare. In termini manageriali ci si attende dipoter offrire utili indicazioni suggerendo di cogliere le opportunità collegate alla reale partecipazione e coinvolgimento dei clienti per definire offerte che siano integrate e "co-costruite" con il loro attivo involvment.